Envíos y devoluciones

Enviamos a la península, Baleares y Canarias. Preparamos los pedidos los días laborables: tu pedido sale el día laborable siguiente al pago y llega en 2 días laborables desde la confirmación (como máximo, en 30 días naturales). Los pedidos de fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable. A Baleares y Canarias puede tardar algo más, y los envíos a Canarias pasan por aduana. Cuando tu pedido sale, te avisamos por email.

1,95 € por pedido; gratis a partir de 50,00 € de compra. Los gastos de envío se muestran siempre antes de pagar.

Con el botón «Desistir del contrato aquí», sin necesidad de justificar tu decisión, o escribiendo a hola@my-suau.com.

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra. Envía el producto a: Carrer de Maians, 61, Ontinyent 46870 (Valencia). El coste de la devolución es tuyo.

Te devolvemos el importe, con el envío estándar incluido, como máximo 14 días naturales después de que comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. El reembolso puede esperar a que llegue el producto, o una prueba de que lo has enviado.

Si un producto llega defectuoso o dañado, o no es el que pediste, no pagas nada: Suau asume los gastos de envío y de devolución y te envía uno nuevo o, si no es posible, rebaja el precio o te devuelve el dinero. Escríbenos a hola@my-suau.com con tu número de pedido y, si puedes, una foto. Tienes 3 años de garantía legal desde la entrega, que no depende del plazo para desistir ni de que el precinto esté intacto.